FAQ
Per qualsiasi domanda, curiosità o richiesta scrivimi!
I prodotti sono pezzi unici?
Molti dei prodotti presenti nello shop nascono da illustrazioni, progetti e collezioni sviluppate personalmente e vengono realizzati in piccole tirature. Alcuni articoli sono pezzi unici, altri fanno parte di edizioni limitate o produzioni artigianali. Nella scheda di ogni prodotto troverai indicata la disponibilità specifica.
Posso richiedere una personalizzazione?
In alcuni casi sì. Se desideri una variante, una dedica, una personalizzazione o hai una richiesta particolare, puoi contattarmi prima dell'acquisto. Valuteremo insieme la fattibilità del progetto e le eventuali tempistiche.
Quanto tempo richiede una spedizione?
I tempi di preparazione e spedizione possono variare in base al prodotto. Generalmente gli ordini vengono elaborati entro 3-5 giorni lavorativi. Per articoli realizzati su richiesta o personalizzati potrebbero essere necessari tempi aggiuntivi.
Quanto costa la spedizione?
Il costo della spedizione viene calcolato automaticamente al momento del checkout in base alla destinazione e al tipo di prodotto acquistato.
Offrite la spedizione gratuita?
Occasionalmente vengono attivate promozioni o soglie minime di acquisto che consentono di ottenere la spedizione gratuita. Eventuali iniziative saranno sempre comunicate sul sito e sui canali ufficiali.
Posso restituire un prodotto?
Sì, è possibile richiedere un reso entro i termini previsti dalla normativa vigente. Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato e nelle condizioni originali.
Come funziona la procedura di reso?
Per richiedere un reso è sufficiente inviare una comunicazione tramite email all'indirizzo shop@rosastudio.it indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta. Riceverai tutte le istruzioni necessarie per procedere alla restituzione.
Posso annullare o modificare un ordine dopo averlo effettuato?
Se l'ordine non è ancora stato elaborato o spedito, è possibile richiedere una modifica o un annullamento contattandomi il prima possibile. Una volta avviata la preparazione o la spedizione, potrebbero non essere più possibili modifiche.
Spedite anche all'esterno?
Sì. Effettuiamo spedizioni in tutti i Paesi dell’Unione Europea.
Il costo della spedizione viene calcolato automaticamente al momento del check out, in base al Paese di destinazione e al tipo di prodotto ordinato.
I tempi di consegna variano generalmente tra i 3 e i 10 giorni lavorativi, a seconda della destinazione. Per gli articoli realizzati su ordinazione, i tempi di produzione si aggiungono a quelli di spedizione e sono indicati nella scheda prodotto.
Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un’e-mail con il numero di tracciamento per seguirne il percorso fino alla consegna.
Ci sono costi doganali?
Per le spedizioni all’interno dell’Unione Europea non sono previsti dazi doganali. Per eventuali spedizioni verso Paesi extra UE, eventuali imposte o oneri doganali sono a carico del destinatario.
Non trovi il tuo Paese tra quelli disponibili?
Scrivici all’indirizzo hello@rosastudio.it. Faremo il possibile per trovare una soluzione e organizzare una spedizione personalizzata.
Realizzi progetti su commissione?
Sì. Lo Studio si occupa di progetti creativi e di comunicazione che spaziano dall'identità visiva all'illustrazione, dall'editoria agli allestimenti, fino alla progettazione di esperienze, workshop ed eventi. Ogni collaborazione nasce dall'ascolto e viene costruita su misura, in base alle esigenze del progetto.
Come posso contattarti per una collaborazione con il mio brand?
Puoi scrivermi attraverso la pagina Contatti oppure all'indirizzo hello@rosastudio.it, raccontandomi brevemente chi sei, di cosa si occupa il tuo brand e quale progetto hai in mente. Ti ricontatterò per approfondire insieme obiettivi, tempistiche e modalità di collaborazione.
Organizzi workshop o eventi?
Sì. Progetto e conduco workshop, laboratori ed esperienze dedicate alla creatività, all'immaginazione e ai processi artistici, sia per privati che per aziende, scuole, festival e realtà culturali. Organizzo inoltre eventi e percorsi personalizzati che mettono al centro la relazione, la ricerca e la partecipazione attiva delle persone.